1. 保存型号和现状
在机身标签和系统信息中记录完整型号、固件版本及错误提示。先确认原有节目和本地文件能正常打开，避免把 HDMI 或网络故障当作安装故障。
2. 用 U 盘打开电视安装包
从软件发布入口下载 TV APK，复制到 U 盘。插入盒子，在文件管理器选择 U 盘和安装文件；按系统提示允许安装，完成后从应用列表打开。
3. 解析失败先检查文件
确认下载的不是网页、ZIP 源码或电脑程序。重新下载一次，核对软件最低 Android 版本和系统支持的架构；老盒子可能无法运行新应用，不要仅把文件改名。
4. 确需固件更新时
到海美迪官网下载中心按完整型号查找，阅读升级说明并备份设置。厂商明确指出不同盒子的包不相同；没有匹配型号或步骤不清楚时联系支持，不先做强刷。
常见问题
是否装新固件就能运行所有新 TV 软件？
不是。Android 版本、硬件解码和应用要求仍有边界；先核对兼容性，不能把强刷当成一般安装步骤。
对应的软件与安装入口
传文件可查看 快传助手，本地影音可查看 当贝播放器，投屏可查看 乐播投屏。影视、音乐和其他工具在 电视软件库；每款软件分别列出安装说明和下载来源。
参考资料与适用范围
基于以下厂商或分发方资料整理，包含本站建议的排查顺序；旧版资料仅用于注明的机型。未对所有型号做实机验证。